銀行の窓口業務は大変だった?

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銀行の窓口は、事務全般が主な仕事内容です。

銀行業務に関する事務全般を行います。お客様を直接対応する窓口業務、窓口で受付した書類の処理、定期の作成や変更手続き、振込などの処理を行う為替業務、現金、両替などを取り扱う出納業務などです。また、毎日ではないですが、ローン全般の融資の方の事務もしていました。

 

 

15時に窓口が閉まりますが、その後は締めの業務で、本日受付した書類を整備し本部に送ったり、現金を数えて勘定を合わせたりします。その後、セール業務を行います。電話で定期の満期のお知らせをしたり、クレジットカードなど様々なサービスのセールスを行ったりします。時には外出もします。

 

 

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デメリットは、セール業務がノルマありで大変なこと!

日中から締めまではやることが決まっているので良いのですが、その後のセール業務がつらかったです。ノルマがあり、何件獲得するまでは帰れないとか、確約をとってこいとか、すごくプレッシャーになっていました。獲得件数は全社員で周知徹底だったので、とにかく圧力がかかり、取れない日々が続くと焦り、涙を流す社員もいました。大体残業になってしまうことが多く、夜遅くにお客様に電話して怒られることもしばしばありました。

 

 

また、日中の業務にミスがあったり、事故があったりした場合は、その分締めが遅くなるので、セールスも遅くなり体にも負担がかかることがありました。それなのに、事務職での採用なので、給料が低かったです

 

 

一番の不満は、事務職務なはずなのに、残業を強いられ、銀行業務全般をさせられたこと!

事務という職務で採用されたのに、なぜか毎日セールス業務をさせられ、残業も強いられ、本当に辛かったです。私はパソコンなどの作業が好きで、正確さには自信があります。それで自分は銀行の事務に向いていると思ったので、応募しました。それなのに、結局銀行業務の全般をさせられました。個人営業、法人営業という係も存在し、その人たちは係の仕事を全うして1日を終えています。

 

 

営業係の社員は営業での採用だったので、文句はないと思います。ノルマに追われるのも当たり前だと思います。給料も全然違い、私たちに比べてすごく高いです。それなのに、私たちは事務職であるに関わらず、営業係と同じような業務をさせられ、ノルマに追われ、おかしいと思いました。こんな会社辞めてやると何度も思ったぐらいです。毎日のセールス残業が負担になり、体も心もぼろぼろでした。

 

 

しかも、セールスをするのは平社員のみなんです。上司はそれが当たり前のように言いますし、数字を管理し、私たちに命令するだけで、偉そうにデスクでパソコンを眺めています。私たちが一生懸命セールスをしている姿を見張っているだけにしか、見えませんでした。残業代泥棒に見えました。特に期末になるとそれが厳しくなり、疲れ果てて帰ってご飯もろくに食べず寝てしまう日々が続きました。とにかくプレッシャーのかかる仕事でした。

PS

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